Le Web et les PME ?

12/06/2018



Internet et sa tornade digitale ont profondément modifié nos habitudes de consommation et d’achat notamment dans le secteur commercial. C’est aujourd’hui un outil incontournable … encore très peu utilisé par nos belles PME / PMI françaises.
Et pourtant … son utilisation n’a (presque) que des avantages !

 

Quelques chiffres : Internet en France :

- E-commerce : 81,7 milliards d’euros de CA en 2017 : +14% à prévoir en 2018.

- Classement : la France est au 3ème rang européen des ventes en ligne !

Or

- La France est le pays avec le plus faible taux de site web pour les PME : 1/3 seulement.

- En 2017 :

- 85% des Français ont accès à internet et 80% des internautes français se renseignent sur internet avant un achat, près d’1 million de TPE/PME françaises ne sont pas encore présentes en ligne.

- 6 dirigeants de TPE / PME sur 10 déclarent ne pas avoir assez d’informations pour démarrer cette transformation digitale.

*Source : Statista, La tribune, le figaro, Eurostat, l’Afnic

Les bénéfices du web pour les TPE / PME :

- Devenu incontournable, …… voire obligatoire.

- Facile à mettre en place, ….. mais pas simple.

- Peu coûteux, …..mais on en a toujours pour son argent !

- Générateurs de leads et de contacts….. potentiellement.

- Visibilité augmentée : 24h/24 en France et à l’international.

- Allégement de la charge de travail (automatisation, simplification, rapidité…).

- Très bon outil commercial (infos, événements, argumentaires…).

...

Mais surtout, il doit permettre de réaliser 3 grands objectifs :

- FAIRE VENIR en stimulant le trafic sur votre site.

- FAIRE RESTER en développant des contenus et une UX (Expérience Utilisateur) de qualité.

- FAIRE FAIRE en déclenchant un achat ou une prise de contact par formulaire.

 

Réflexion stratégique préalable :

- Ai-je besoin d’un site vitrine (présentation institutionnelle de mon entreprise) ou plutôt d’un site marchand (boutique en ligne / e-commerce) ?

- Quel est l’objectif stratégique de mon site ? Quelle est ma cible ?

- Le nom du site concerne votre activité / métier ou plutôt un patronyme / une marque ?

- Faut-il axer votre contenu sur les avantages clients / prospects ou sur les caractéristiques de votre offre ?

- Que font mes concurrents sur le web ? .... réalisez une véritable veille concurrentielle !

- Doit-il générer des leads / contacts ou un site d’informations est amplement suffisant ?  

...

Avant de créer votre site internet, il est nécessaire de valider préalablement différents éléments comme : l’image, le positionnement, vos USP, la concurrence, les mots-clefs ... il est souvent très utile de faire un SWOT de votre entreprise pour révéler vos opportunités / menaces ainsi que vos forces / faiblesses.

Pour la création de votre site internet, il est donc nécessaire d’y faire figurer :

- Les caractéristiques différenciantes de votre entreprise.

- Vos avantages pour répondre aux attentes clients / prospects.

- Un référencement en adéquation avec votre cible.

 

Comment démarrer et lancer le site internet de votre PME ?

1)      Le contenu peut être très varié selon votre activité / entreprise et vos objectifs :

- présentation de votre entreprise / activité / historique / valeur...

- mise en avant de votre offre en produit / service

- coordonnée / adresse / localisation

- actualité / newsletter / événement / presse de votre secteur / entreprise

- partenaire / référence / témoignage client / fournisseur …..etc

2)     La charte graphique est essentielle, elle vous garantira une harmonie entre votre site et l’ensemble de vos supports de communications.

3)     La création du site est très souvent réalisée par un prestataire, sauf si vous avez une appétence /compétence particulière pour le sujet...et surtout du temps devant vous.

Dans l’autre cas, si vous collaborez avec une agence web, il vous faudra établir un cahier des charges précis, une stratégie, des objectifs et des indicateurs de performance. Cette liste de prédéfinis / attentes servira à valider les différentes étapes avec votre prestataire au fur et à mesure.

4)      Le référencement du site est un travail nécessaire, qu’il soit payant ou gratuit, c’est souvent un travail de spécialiste !  Mais des actions simples existent comme la rédaction d’article, le référencement sur des sites partenaires, les logiciels gratuits ...

5)      La mise à jour du site est essentielle, un site qui n’est pas actualisé est un site qui se meurt... il est nécessaire de le faire vivre, notamment pour votre référencement naturel. Un bon taux de trafic vous permettra d’assurer votre visibilité à long terme !

Donc, n’hésitez pas à vous faire accompagner pour ce projet, notamment sur la réflexion stratégique et préalable à la création puis mise en ligne du site. Ce sont des éléments fondamentaux à valider au service de vos futures performances commerciales.

Le premier sujet est donc initialement VOTRE STRATEGIE COMMERCIALE globale d’entreprise.
Etes-vous vraiment prêts ??

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