Evaluer la performance commerciale de votre entreprise

Investissez 15 minutes de votre temps et obtenez une ÉTUDE COMPLÈTE et GRATUITE.

Vos coordonnées
  1. Votre Prénom et NOM :
    Prénom en minuscule, NOM en majuscule
  2. Votre fonction :
    Sélectionner dans la liste
  3. Votre e-mail :
  4. Votre numéro de téléphone :
    Saisissez votre numéro de téléphone sans espace et sans point, exemple : 0312345678
  5. Le nom de votre entreprise :
  6. Le code postal de votre entreprise :
  7. Afin de mieux exploiter la synthèse de votre diagnostic, souhaitez-vous prendre 2 minutes pour nous en dire un peu plus sur votre entreprise ? :
    Vous bénéficierez ainsi d'une synthèse plus précise en fonction de votre activité, de votre taille et des spécificités de votre entreprise ainsi qu'une analyse de votre performance comparée à des entreprises qui vous ressemblent.


Votre entreprise
  1. Votre adresse :
  2. Votre ville :
  3. Votre secteur d'activité :
  4. Votre code NAF :
    4 chiffres et 1 lettre. Si vous ne connaissez pas votre code NAF, allez sur le site de l'INSEE :
    http://recherche-naf.insee.fr/SIRENET_Template/Accueil/template_page_accueil.html
  5. Merci de préciser plus en détail votre activité :
  6. L'année de création de votre entreprise :
  7. Le nombre de commerciaux de votre entreprise :
  8. Votre zone de chalandise :
  9. Votre stratégie à 3 ans :
    Sélectionner dans la liste :
  10. Vos types d'approches commerciales :






< retour
Votre notoriété et votre capacité à générer des demandes entrantes
  1. Votre image de marque :
    Votre réputation d'entreprise est un atout majeur pour vendre
    Non, pas du tout Oui, absolument
  2. Vos atouts concurrentiels :
    Vous vous démarquez de votre concurrence sur le plan technique, économique ou du service
    Non, pas du tout Oui, absolument
  3. Votre visibilité concurrentielle :
    Vos actions marketing mettent en valeur vos avantages par rapport à vos concurrents directs
    Non, pas du tout Oui, absolument
  4. Vos outils de prospection :
    Votre base de données "prospects" est enrichie, actualisée et opérationnelle pour des actions de phoning, mailing et e-mailing
    Non, pas du tout Oui, absolument
  5. Votre processus de prospection :
    Vous suivez et relancez systématiquement et régulièrement vos clients et prospects par courrier, téléphone et/ou courrier électronique
    Non, pas du tout Oui, absolument
  6. En synthèse
  7. Développer votre notoriété et votre capacité à générer des demandes entrantes est pour votre entreprise :
    Pas important Primordial
< retour
Vos outils de vente
  1. La performance de votre site internet :
    La visibilité et la fréquentation de votre site internet génère des demandes à la hauteur de vos attentes
    Non, pas du tout Oui, absolument
  2. Les fonctionnalités de votre site internet :
    Votre site internet est interactif, permet de commander en ligne et d'être présent et actif sur les réseaux sociaux (Viadeo, Facebook…)
    Non, pas du tout Oui, absolument
  3. Vos outils de présentation commerciale :
    Vous disposez de plaquettes de présentation d'entreprise, de catalogues produits et de "books" de vente régulièrement mis à jour
    Non, pas du tout Oui, absolument
  4. Votre base de données commerciale :
    Vous pouvez consulter l'historique des commandes et les statistiques de vente par client
    Non, pas du tout Oui, absolument
  5. Votre utilisation de la base de données commerciale :
    Vous et vos commerciaux utilisez la base de données commerciale pour développer vos ventes chez vos prospects et clients
    Non, pas du tout Oui, absolument
  6. En synthèse
  7. Pour votre entreprise, améliorer vos outils de vente est :
    Pas important Primordial
< retour
La conquête de nouveaux clients
  1. Votre processus de prospection :
    Vous avez formalisé un discours de prospection avec ses étapes et son contenu de la prise de contact à la concrétisation
    Non, pas du tout Oui, absolument
  2. Votre taux de transformation :
    Vous connaissez le nombre moyen d'étapes nécessaires avant une prise de commande, et les taux de transformation vous semblent satisfaisants
    Non, pas du tout Oui, absolument
  3. Votre approche des nouveaux clients :
    Vous avez construit une offre, des conditions particulières et une approche spécifique pour conquérir de nouveaux clients
    Non, pas du tout Oui, absolument
  4. Votre plan de conquête :
    Vous avez défini des objectifs de prospection, ainsi qu'un plan d'actions et de suivi de sa mise en oeuvre
    Non, pas du tout Oui, absolument
  5. Votre plan de relance :
    Vous avez défini et programmé un processus de suivi et de relance des prospects non transformés
    Non, pas du tout Oui, absolument
  6. En synthèse
  7. Pour votre entreprise, la conquête de nouveaux clients est :
    Pas important Primordial
< retour
Conquête de nouveaux clients ou de nouvelles affaires via un réseau de prescripteurs
  1. Vous disposez et mettez à jour un plan d’évaluation et de suivi de vos principaux prescripteurs. Et, vous vous donnez des objectifs pour trouver des nouveaux prescripteurs. :
    Votre suivi et actions auprès de vos prescripteurs
    Non, pas du tout Oui, absolument
  2. Vous êtes en contact de manière très régulière avec vos principaux prescripteurs et adaptez vos visites à leur potentiel. :
    Votre activité et pilotage de vos prescripteurs
    Non, pas du tout Oui, absolument
  3. Vous disposez d’un outil simple pour suivre la performance des prescripteurs (nombre de contacts apportés, taux de transformation de ces contacts, CA généré…) :
    La mesure de la performance de vos prescripteurs
    Non, pas du tout Oui, absolument
  4. Vous disposez d’un ensemble de supports et d'outils qui vous permettent d’expliquer vos activités facilement à vos prescripteurs et qui leur permettent, de leur côté, de présenter facilement vos activités :
    Vos outils et supports pour vos prescripteurs
    Non, pas du tout Oui, absolument
  5. Pour prospecter ou rentrer de nouvelles affaires, vous devez vous appuyer sur un réseau de prescripteurs :


  6. En synthèse
  7. Pour votre entreprise, développer vos relations avec un réseau de prescripteurs est :
    Pas important Primordial
< retour
Le développement chez vos clients
  1. Développement des ventes chez vos clients :
    La culture "éleveur", le développement de la part de marché et des ventes additionnelles chez vos clients sont bien ancrés dans l'entreprise
    Non, pas du tout Oui, absolument
  2. Votre base de données clients :
    Vous disposez d'une base de données "clients" suffisamment renseignée pour être utilisable pour des opérations de phoning, mailing et e-mailing
    Non, pas du tout Oui, absolument
  3. Clients à développer :
    Vous avez identifié les clients à potentiel chez lesquels vous pouvez progresser et un plan d'actions dans ce sens a été construit
    Non, pas du tout Oui, absolument
  4. Clients sans potentiel de développement :
    Vous êtes satisfait de votre position chez vos clients et les marges de développement sont limitées
    Non, pas du tout Oui, absolument
  5. Processus de développement chez les clients :
    La démarche de vente additionnelle ou de gain de part de marché chez vos clients est formalisée, optimisée et maîtrisée par les commerciaux
    Non, pas du tout Oui, absolument
  6. Pour vendre vos produits vous devez animer un réseau de revendeurs et devez organiser des actions auprès du consommateur final :


  7. En synthèse
  8. Pour votre entreprise, développer vos ventes chez vos clients est :
    Pas important Primordial
< retour
Réseau de distributeurs et des actions auprès du consommateur final
  1. Vos actions de communication / publicité :
    Vous menez des actions de communication/ publicité ciblées directement auprès des utilisateurs / acheteurs finaux de vos produits
    Non, pas du tout Oui, absolument
  2. Evaluation de la communication / publicité :
    Vous mesurez précisément l'impact des actions de communication / publicité sur le développement des ventes chez vos distributeurs / revendeurs
    Non, pas du tout Oui, absolument
  3. Vos actions de formation produit :
    Vous menez des actions de formation produit et d'argumentaire commercial auprès des vendeurs de vos distributeurs / revendeurs
    Non, pas du tout Oui, absolument
  4. Vos outils de promotion :
    Vous avez créé, développé et mis en place des outils de promotion des ventes chez vos revendeurs / distributeurs
    Non, pas du tout Oui, absolument
  5. En synthèse
  6. Pour votre entreprise, développer votre réseau de distribution est :
    Pas important Primordial
< retour
La fidélisation de vos clients
  1. La culture de fidélisation client existe dans l'entreprise. La volonté de satisfaire le client est perceptible auprès de vos collaborateurs :
    Votre culture de fidélisation et satisfaction client
    Non, pas du tout Oui, absolument
  2. Vous disposez d'une procédure ou méthodologie formalisée de gestion des insatisfactions clients (Par exemple, un manuel qualité donnant la marche à suivre en cas de litige). :
    Votre gestion des insatisfactions clients
    Non, pas du tout Oui, absolument
  3. Vous avez construit des propositions, des offres, des conditions particulières pour récompenser les clients de leur fidélité (par exemple : Contrat annuel, cartes de fidélité, clubs "privilèges", etc.) :
    Vos outils de fidélisation
    Non, pas du tout Oui, absolument
  4. Vos clients peuvent difficilement vous quitter pour des raisons soit technologiques (ils trouveront difficilement la même chose ailleurs,) soit contractuelles (ils sont engagés contractuellement par contrat avec vous) :
    Vos capacités de fidélisation
    Non, pas du tout Oui, absolument
  5. Vous avez mis en place une démarche active pour récupérer les clients perdus, ou à minima, vous les conservez dans vos bases de données pour continuer à communiquer auprès d'eux. :
    Votre relation et organisation anciens clients
    Non, pas du tout Oui, absolument
  6. En synthèse
  7. Pour votre entreprise, garantir la fidélité de vos clients c'est :
    Pas important Primordial
< retour
Les prix et la rentabilité de vos clients
  1. Votre politique de prix :
    Votre politique de prix est formalisée et les conditions de remise sont connues et respectées
    Non, pas du tout Oui, absolument
  2. Votre formation à la négociation des prix :
    Vous et vos commerciaux avez été formés à la défense de vos prix, à la négociation et à la gestion du marchandage
    Non, pas du tout Oui, absolument
  3. Rentabilité économique de votre offre :
    Des démonstrations de rentabilité ont été réalisées pour démontrer l'intérêt économique de vos produits ou solutions comparativement aux offres concurrentes
    Non, pas du tout Oui, absolument
  4. Votre marge commerciale :
    Votre marge commerciale est maîtrisée, en progrès et conforme à votre budget
    Non, pas du tout Oui, absolument
  5. Rentabilité de votre effort commercial :
    Vous disposez d'indicateurs et de ratios fiables pour mesurer la rentabilité des actions commerciales menées ou à mener
    Non, pas du tout Oui, absolument
  6. En synthèse
  7. Pour votre entreprise, développer la rentabilité de vos clients est :
    Pas important Primordial
< retour
Les objectifs de vente et les plans d'actions associés
  1. Objectifs commerciaux par acteur :
    Vous avez défini et attribué à chaque acteur commercial des objectifs commerciaux ne se limitant pas à un chiffre d'affaires ou à un volume de vente
    Non, pas du tout Oui, absolument
  2. Evaluation de votre fonds de commerce :
    Vous connaissez précisément la valeur de votre fonds de commerce fondée sur le nombre de vos clients, leur potentiel et leur fidélité
    Non, pas du tout Oui, absolument
  3. Suivi de l'activité commerciale :
    Vous suivez régulièrement l'activité commerciale, à savoir le nombre et le taux de transformation des nouveaux contacts, le nombre et les résultats de vente des clients mouvementés
    Non, pas du tout Oui, absolument
  4. Suivi des actions correctives :
    Les écarts constatés par rapport aux objectifs font l'objet d'actions correctives définies, mises en place et suivies régulièrement
    Non, pas du tout Oui, absolument
  5. Fiabilité de vos prévisions commerciales :
    Les différents indicateurs dont vous disposez vous donnent un vision précise et fiable des probabilités de résultats commerciaux des mois à venir
    Non, pas du tout Oui, absolument
  6. En synthèse
  7. Pour votre entreprise, définir des objectifs de vente et des plans d'actions associés est :
    Pas important Primordial
< retour
Votre management et l'engagement de vos Hommes
  1. Autres "acteurs commerciaux" :
    A part vous-même et vos commerciaux, disposez-vous d'autres "acteurs commerciaux" au sens large dans votre entreprise ?



< retour
Votre management et l'engagement de vos Hommes
  1. Nombre de vendeurs salariés de votre entreprise :
  2. Nombre de vendeurs "agents commerciaux" de votre entreprise :
  3. Stabilité de l'équipe commerciale :
    Votre équipe commerciale est stable, attachée à l'entreprise et votre turnover est a minima conforme à celui de la profession
    Non, pas du tout Oui, absolument
  4. Management commercial :
    Votre style de management de l'activité commerciale permet de faire progresser les acteurs de la relation client pour en faire des collaborateurs autonomes et efficaces
    Non, pas du tout Oui, absolument
  5. Motivation pour la relation client :
    Chaque collaborateur en relation avec les clients est motivé, mobilisé et comprend le sens des actions qui lui sont demandées
    Non, pas du tout Oui, absolument
  6. Consensus autour de la relation client :
    Les échanges entre les collaborateurs en relation avec vos clients et leur hiérarchie sont constructifs, efficaces et peu conflictuels
    Non, pas du tout Oui, absolument
  7. Echanges au bénéfice de la relation client :
    Les acteurs de la relation client contribuent à faire progresser les pratiques commerciales et échangent volontiers les bonnes pratiques
    Non, pas du tout Oui, absolument
  8. En synthèse
  9. Pour votre entreprise, développer l’engagement commercial de votre équipe est :
    Pas important Primordial
< retour
Finaliser
  1. Comment souhaitez-vous être contacté :


  2. Souhaitez-vous qu’un directeur commercial / expert prenne un rendez-vous téléphonique avec vous pour commenter la synthèse de votre diagnostic que vous allez recevoir par e-mail ? :
    Le consultant expert prendra rendez-vous avec vous par e-mail sous 48h


  3. Si oui, quand souhaitez-vous qu'il vous contacte? :
  4. Quelles suggestions pourriez-vous faire pour améliorer notre questionnaire ? :
< retour

Chefs d’entreprises,
avez-vous évalué la performance commerciale de votre entreprise ?

investissez 15 minutes de votre temps et obtenez une étude complète et gratuite.

Démarrez